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FAQ

Quels sont les produits visés par ce rappel?

Odor-Eaters® Spray Powder (Dévore-Odeur Poudre En Aérosol)

Odor-Eaters® Spray Powder

Pourquoi ces produits sont-ils rappelés?

Nos analyses ont révélé une contamination par de faibles concentrations de benzène. Le benzène est cancérigène pour les humains : c’est une substance qui augmente potentiellement le risque de cancer selon sa concentration et la durée d’exposition. Les sources de benzène sont nombreuses à l’extérieur comme à l’intérieur, et les gens du monde entier y sont exposés régulièrement. C’est une molécule omniprésente dans l’environnement. L’exposition au benzène peut se faire par inhalation, par ingestion ou par voie cutanée.

Selon les chiffres de nombreux organismes de réglementation, comme l’Environmental Protection Agency (U.S. EPA), une exposition quotidienne à une concentration de benzène telle qu’elle a été détectée dans ces produits ne devrait pas provoquer d’effets indésirables. Pour faire preuve de la plus grande prudence, nous rappelons certains lots de ces produits.

Que dois-je faire si j’ai acheté des produits de ces lots?

Cessez de les utiliser et jetez-les de manière appropriée.

Comment puis-je demander un remboursement?

Vous pouvez demander un remboursement pour les produits concernés en remplissant un court formulaire accessible en cliquant sur ce lien.

Que dois-je faire en cas d’effet indésirable?

Effets indésirables ou problèmes de qualité rencontrés lors de l'utilisation de ces lots de produits peuvent être rapportés au programme de reportage d’effets indésirables de Santé Canada MedEffect en ligne, par courriel ou par fax.

  • Remplissez et soumettez le rapport en ligne: https://www.canada.ca/medeffect
  • Courrier ordinaire ou fax : Téléchargez le formulaire https://www.canada.ca/en/health-canada/services/drugs-health-products/medeffect-canada/canada-vigilance-program.html, puis remplissez et retournez-le à l’adresse suivante:

    • Canada Vigilance Program
    Marketed Health Products Directorate
    Health Canada
    Address locator 1908C
    Ottawa ON K1A 0K9

    Ou envoyez-le par fax au 1-866-678-6789.

    Les autres produits Odor-Eaters sont-ils visés par ce rappel?

    Non. La poudre pour les pieds et les semelles Odor-Eaters® sont toujours en vente.

    La FDA et Santé Canada ont-elles pris connaissance de ce rappel?

    Oui, la FDA et Santé Canada ont pris connaissance de cette procédure de rappel volontaire.